Mazda Fokus Tingkatkan Kepuasan Pelanggan di 2016

Jakarta, 10 Februari 2016 - Mengawali tahun 2016, PT Mazda Motor Indonesia (MMI) menyampaikan berbagai pencapaiannya selama tahun 2015. MMI kembali membuktikan prestasinya di tahun 2015 dengan berbagai penghargaan bergengsi serta beragam kegiatan bagi Zoom-Zoom Lovers.

Berbagai produk lini terdepan Mazda di tahun 2015 berhasil menarik minat para pecinta otomotif dengan membukukan total penjualan sebesar 9.334 unit atau naik 2% dari tahun 2014. Total penjualan Mazda ini didominasi oleh produk SUV andalannya, New Mazda CX-5 sebanyak 48% dari total penjualan yang kemudian diikuti oleh All New Mazda2 sebesar 32% dimana produk hatchback unggulan Mazda ini juga berhasil mencatat pertumbuhan sebesar 67% di tahun 2015

Tak hanya itu, All New Mazda2 juga berhasil memperoleh pangsa pasar sebesar 9,8%, kemudian Mazda CX-5 sebesar 11,8%, serta Mazda Biante sebesar 34,7%. Pencapaian ini telah sukses membawa kenaikan pangsa pasar Mazda secara keseluruhan sebesar 0.1% menjadi 0.9% di tahun 2015, meskipun pangsa pasar otomotif nasional secara umum mengalami penurunan sekitar 13.7%.

Selain pertumbuhan penjualan yang memukau di 2015, MMI juga berhasil meraih berbagai penghargaan bergengsi seperti pencapaian peringkat pertama dari J.D. Power Asia Pacific untuk performa layanan pelanggan dalam J.D. Power Asia Pacific 2015 Indonesia Customer Service Index (CSI) Studysm dan juga penghargaan dari Auto Bild Awards 2015 yang menobatkan All New Mazda2 sebagai Auto Bild 2015 Car of The Year, sekaligus menjadi Best Compact Hatchback dan juga menjadi jawara untuk kategori Best Fuel Consumption.

Tidak hanya All New Mazda2, produk andalan Mazda lainnya seperti New Mazda6 juga dinobatkan sebagai Best Big Sedan, sedangkan New Mazda CX-5 terpilih sebagai Best Medium SUV. Penghargaan khusus lainnya pun diraih oleh MMI dalam kategori APM Care for Community melalui sesi Technical Forum di perhelatan tahunan “Mazda Power Drive”. Pertumbuhan lainnya juga diraih MMI untuk Customer Visit Ratio atau bagi para pelanggan Mazda yang kembali melakukan perawatan mobil di dealer resmi Mazda, yang tumbuh sebanyak 4% dibandingkan tahun 2014. Dimana pertumbuhan ini merupakan hasil program yang dijalankan oleh tim Customer Relationship Coordinator (CRC) Mazda untuk mengedukasi tenaga service advisor dalam menginformasikan pelanggan akan pentingnya melakukan perawatan kendaraan secara berkala di dealer-dealer resmi Mazda, terutama untuk produk-produk Mazda yang telah mengadopsi SKYACTIV Technology. Selain itu, di tahun 2015, Mazda juga melakukan perluasan pada Parts Distribution Center (PDC) MMI dari 3.600 m2 menjadi 6.000 m2 demi memaksimalkan ketersediaan suku-cadang asli Mazda.

Menanggapi pencapaian tersebut, Keizo Okue, President Director PT Mazda Motor Indonesia, mengatakan “Seluruh pencapaian yang diraih oleh MMI di tahun 2015 merupakan pembuktian dari segala usaha terbaik kami untuk terus menunjukan konsistensi dalam menghadirkan produk dan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Sudah barang tentu hal tersebut juga tidak akan terwujud dan berarti tanpa adanya dukungan dari para pelanggan yang terus mempercayai komitmen Mazda. Keyakinan terhadap brand Mazda tersebut akan terus memotivasi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bersama Mazda agar dapat melebihi ekspektasi pelanggan kami.”

“Selain itu kami juga akan terus memperkuat berbagai inisiatif, terutama untuk pengembangan bisnis serta divisi layanan pelanggan kami untuk dapat memberikan esensi utama dari semangat Be Alive melalui produk dan layanan terbaik agar dapat memberikan warna tersendiri bagi para pelanggan kami setiap mereka mengendarai mobil Mazda.” Ujar Okue.

Menyambut tahun 2016 ini, MMI telah menyiapkan serangkaian kegiatan untuk semakin meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggannya dengan mengasah dan meningkatkan keterampilan karyawan Dealer resmi Mazda melalui kompetisi Mazda Technician Contest, dimana para pemenangnya akan berpartisipasi di Mazda Technician Contest tingkat Asia – Oceania, dan juga kompetisi tenaga penjual nasional, melalui kompetisi “Indonesian Cup 2016”. Sedangkan untuk memperluas jaringan Mazda di Indonesia, di tahun ini akan diresmikan dealer baru di daerah Puri Indah, Jakarta Barat serta memberikan sertifikasi Dealer Mazda Cibubur sebagai “Certified Body & Paint Workshop” di daerah JABODETABEK.

Divisi layanan purna jual Mazda pun akan lebih mendekatkan diri kepada para pelanggannya dengan meneruskan program dari Customer Relationship Coordinator (CRC) untuk senantiasa memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan seperti pemberitahuan pengantaran kendaraan baru, mengingatkan waktu servis kendaraan, serta menampung berbagai kritik dan saran pelanggan.

Astrid Ariani Wijana, Senior Marketing Manager PT Mazda Motor Indonesia, menambahkan, “Kami di Mazda percaya bahwa di tengah-tengah kondisi pasar otomotif Indonesia yang cukup menantang, Mazda akan terus berupaya dan terus bertumbuh bersama para pelanggan dan pencinta Mazda agar dapat lebih mudah mengakses produk dan layanan kami serta mendukung pertumbuhan yang positif bagi industri otomotif nasional.”

“Hal ini karena sudah menjadi keinginan kami untuk terus menyuarakan semangat Be Alive kepada Zoom-Zoom Lovers serta untuk mewujudkan perjalanan yang tak terlupakan di tahun 2016 agar kembali menjadi tahun yang luar biasa bersama Mazda di Indonesia.” Tutup Astrid.

Read More

Mazda Motor Indonesia Gelar Mazda Drive A Life Bersama Generasi Terbaru Lini Produk Mazda

Jakarta, 18 Maret 2016  – PT Mazda Motor Indonesia (MMI) menggelar acaramedia drive yang bertajuk “Mazda Drive a Life”, dimana pada hari ini  MMI bersama dengan 16 pengamat otomotif memulai perjalanan akhir pekan menuju kota Bandung. Kegiatan ini diadakan untuk mengulas secara mendalam dari kecanggihan fitur-fitur terdepan Mazda yang tertanam di dalam tiga produk generasi terbarunya, yaitu Mazda 2, Mazda CX-5, dan Mazda 6.

Mazda Drive a Life yang berlangsung selama dua hari ini akan membawa para peserta untuk berakhir pekan melalui rute perjalanan Jakarta melalui Purwakarta menuju Lembang hingga tiba di kota Bandung. Khusus dalam ajang ini, untuk memfasilitasi dan memberikan informasi yang komprehensif bagi para peserta, MMI juga akan menghadirkan satu orang perwakilan Mazda yang mendampingi peserta selama perjalanan di setiap unit kendaraan yang digunakan selama kegiatan berlangsung.

Keizo Okue, President Director PT. Mazda Motor Indonesia dalam sambutannya menyampaikan bahwa, ”Melalui kegiatan Mazda Drive a Life, kami ingin memberikan pengalaman berkendara yang lebih hidup, terbungkus nuansa premium yang hadir dalam jajaran produk Mazda generasi terbaru yang digunakan di media drive ini. Berdasarkan semangat Be Alive, kami ingin mengajak para pecinta Mazda untuk merasakan warna tersendiri ketika mereka mengendarai mobil Mazda mulai dari Jakarta hingga tiba di Bandung nanti dan kembali lagi ke Jakarta esok hari.”

“Kami juga mengharapkan agar perjalanan kali ini dapat memberikan gambaran langsung tentang filosofi “Jinba-Ittai” khas Mazda yaitu suatu kesatuan antara kendaraan dan pengendara yang terefleksikan di setiap rancangan Mazda yang unik dan elegan khususnya pada ketiga produk ini.” tambah Okue.

Sepanjang rangkaian acara Mazda Drive a Life, para peserta akan berkesempatan untuk mencoba berbagai macam teknologi i-ACTIVSENSE yang komprehensif seperti Lane-keep Assist System (LAS)* dan Lane Departure Warning System (LDWS)* dimana fitur ini akan membantu mengarahkan pengemudi untuk tetap berada di jalur yang aman yang cukup membantu ketika melewati jalanan lurus yang panjang atau di jalanan bebas hambatan.
Perjalanan para peserta juga terbantukan oleh Adaptive LED Headlights (ALH)* yang memaksimalkan visibilitas pengemudi saat berkendara di malam hari. Selain itu para pengemudi dapat merasakan kegunaan dari Hill Launch Assist (HLA) yaitu fitur otomatis yang mengontrol tekanan rem untuk membantu menghindari kendaraan meluncur mundur pada saat berhenti ditanjakan.
Peserta Mazda Drive a Life juga akan merasakan fitur Dynamic Stability Control (DSC) dan Traction Control System (TCS) yang didesain untuk secara otomatis mengendalikan sistem traksi dan pengereman yang berguna untuk mengurangi resiko slip atau kehilangan traksi, dimana fitur ini sangat berguna untuk kondisi jalan yang licin.
Selain kecanggihan dari fitur i-ACTIVSENSE, terdapat beberapa fitur lainnya yang akan diujikan di kegiatan kali ini. Salah satunya seperti fitur Electric Parking Brake (EPB)** yaitu sistem rem parkir yang memudahkan pengemudi untuk mengaktifkan dan mematikan rem parkir secara otomotis. Tak lupa fitur infotainment terdepan Mazda, MZD Connect, yang menggabungkan fitur komunikasi, hiburan dan navigasi juga akan turut diuji dalam kegiatan ini dimana perjalanan yang memakan waktu yang lama tidak akan terasa oleh pengguna mobil Mazda.
Astrid Ariani Wijana, Senior Marketing Manager PT Mazda Motor Indonesiajuga menuturkan, “Selama acara ini berlangsung, Mazda telah mengemas berbagai kegiatan, agar para peserta dapat merasakan langsung kelebihan-kelebihan yang dihadirkan oleh produk unggulan Mazda dengan fitur dan teknologi terbaik serta menikmati asyiknya berakhir pekan yang menambah kemeriahan Mazda Drive a Live.” ujar Astrid.
“Perjalanan bersama Mazda kali ini juga kami lakukan sebagai bagian dari visi Mazda untuk terus memperkuat kehadiran brand Mazda kepada Zoom-Zoom Loversserta sebagai wujud komitmen Mazda dalam memberikan produk dan layanan dengan kualitas terbaik untuk lebih mendekatkan diri dengan para pecinta Mazda.” Tutup Astrid.
Mazda 2 hadir dengan dengan varian warna yang menarik, yaitu: Soul Red Metallic, Black Mica, Dynamic Blue Mica, Metropolitan Grey Mica, Aluminium Metallic, dan Snowflake White Pearl Mica. Sedangkan Mazda CX-5 hadir dengan pilihan warna: Soul Red Metallic, Jet Black Mica, Deep Crystal Blue Mica, Crystal White Pearl Mica, Meteor Grey Mica, dan Sonic Silver Metallic. Sementara Mazda 6 tersedia dalam varian warna: Snowflake White Pearl Mica, Soul Red Metallic, Jet Black Mica, Meteor Grey Mica, dan Sonic Silver Metallic
Mazda 2, Mazda CX-5, dan Mazda 6 telah tersedia di seluruh showroom Mazda dengan harga on-the-road Jakarta seperti di bawah ini:

No	Tipe	Harga
1	New Mazda6	Rp. 615.400.000
2	All New Mazda2 V M/T	Rp. 230.000.000
3	All New Mazda2 V A/T	Rp. 240.100.000
4	All New Mazda2 R M/T	Rp. 251.300.000
5	All New Mazda2 R A/T	Rp. 261.500.000
6	All New Mazda2 GT A/T	Rp. 285.600.000
7	New Mazda CX-5 2.0L Sport	Rp 412.700.000
8	New Mazda CX-5 2.5L Urban	Rp 450.900.000
9	New Mazda CX-5 2.5L Touring	Rp 471.200.000
10	New Mazda CX-5 2.5L Grand Touring	Rp 502.000.000

Untuk seluruh model Mazda CX-5, Mazda 2, dan Mazda 6 dengan warna Soul Red Metallic terdapat penambahan harga IDR 3,000,000,-
* Hanya tersedia untuk Mazda CX-5 GT dan Mazda 6
** Hanya tersedia untuk Mazda CX-5 Touring, Mazda CX-5 GT dan Mazda 6

Read More

Mazda Luncurkan Tampilan Terbaru dari New Mazda VX-1

Jakarta, 1 Maret 2016 – PT Mazda Motor Indonesia (MMI) kembali menyegarkan  New Mazda VX-1 dengan beberapa pembaharuan pada sisi eksterior dan interior serta penambahan fitur penunjang keselamatan. New Mazda VX-1 kini tersedia dalam 2 varian, yaitu Mazda VX-1 Metro tipe V dan tipe  R  yang tersedia dalam pilihan transmisi Manual (MT) maupun Automatic (AT).

New Mazda VX-1 mengkombinasikan keindahan serta tampilan premium yang dibungkus dengan beberapa pembaharuan pada tampilan luarnya, seperti inovasi desain pada bagian grille depan yang kini memiliki aksen krom, desain lingkar roda terbaru yang terbuat dari bahan Aluminium (Alloy Wheel), desain bumper depan yang terlihat lebih kokoh serta lampu kabut yang bernuansakan aksen krom bezel (Chrome Bezel)*.

Tidak hanya pembaharuan dari sisi desain, New Mazda VX-1 memaksimalkan fitur eksterior mereka dengan fitur parking sensor yang ditempatkan dibumper belakang kendaraan yang akan memudahkan pengendara untuk parkir, juga kaca spion luar dengan lampu sen yang dapat dilipat secara otomatis (New Electric Foldable Outside Mirrors with Turn Signal)*.

Nuansa elegan juga mewarnai tampilan baru New Mazda VX-1 dengan beberapa penyempurnaan interior kendaraan yang tersaji melalui  tema warna baru pada bagian lingkar kemudi. Selain itu, terdapat juga penambahan soket aksesoris (accessory socket) pada konsol tengah di bagian kursi penumpang belakang, serta fitur mekanisme pelipatan jok 50:50 Split-Fold untuk melipat tempat duduk penumpang di baris ketiga yang memberikan ruang ekstra pada bagasi kendaraan.

Keizo Okue, President Director PT. Mazda Motor Indonesia, menuturkan, “Sejalan dengan semangat Be Alive yang diusung oleh Mazda, kami yakin kehadiran New Mazda VX-1 dapat memberikan warna baru bagi para pecinta MPV di Indonesia. Kami di Mazda selalu berusaha untuk memaksimalkan kepuasan para pelanggan kami.”

“Selain melengkapi jajaran produk Mazda di Indonesia, kehadiran New Mazda VX-1 ini juga merupakan salah satu upaya nyata kami untuk sekali lagi memberikan pilihan terbaik bagi pelanggan Mazda,” tambah Okue.

New Mazda VX-1 kini dilengkapi juga dengan Dual SRS Air Bag yang terletak pada lingkar kemudi dan sisi penumpang sebelah kiri. Fitur Pretensioner & Load Limiter pada Seatbelt pengemudi dan penumpang depan juga semakin memaksimalkan keselamatan penumpang dan meminimalisir risiko cedera apabila terjadi benturan.

Beberapa fitur fungsional dari New Mazda VX-1 ini semakin disempurnakan dengan Audio Head Unit terbaru untuk memaksimalkan fitur hiburan ketika berkendara. Tak hanya itu, New Mazda VX-1 juga dilengkapi dengan Jam-Safe Sensor yang terletak di panel power window pada sisi pengendara, untuk menghindari terjepitnya tangan atau jari. Kesehatan penumpang juga semakin terjamin karena New Mazda VX-1 kini dilengkapi dengan Pollen Filter pada Air Conditioner yang berguna untuk menyaring dan membuang partikel atau virus penyebab alergi yang berasal dari udara luar.

Astrid Ariani Wijana, Senior Marketing Manager PT. Mazda Motor Indonesia, lebih lanjut menjelaskan,”Kehadiran New Mazda VX-1 di tahun ini menawarkan hal yang berbeda, dimana terdapat kombinasi dari kelengkapan fitur serta tampilan yang elegan nan dinamis, serta penambahan beberapa fitur keselamatan unggulan.”

“New Mazda VX-1 akan hadir dengan berbagai pilihan warna menarik, yaitu Snow White, Silky Silver Metallic, Graphite Grey Pearl Metallic, Cool Black Pearl Metallic, Lilac Grey, dan Radiant Red Pearl. Seluruh varian dan pilihan warna dari New Mazda VX-1 akan tersedia di seluruh dealer Mazda di Indonesia mulai tanggal 1 Maret 2016,” tutup Astrid.

Sumber : www.mazda.co.id

Read More